服务质量承诺书
为满足客户对不间断运营的需求，汇业达在全国有12余个办事处（含维修中心）。依靠训练有素的技术服务团队，汇业达为客户提供个性化、全方位的售前、售中服务和最可靠的售后保障。汇业达通致力追求最适合市场发展的产品与方案，并透过最佳的营销模式与销售平台，与客户紧密合作，共同开创更智能、更安全的未来，携手永续发展。
1、我司所销售的所有产品均符合国家相关技术标准或行业标准。
2、严格经过ISO质量体系认证和CQC质量认证，并提供产品相关技术资料（安装说明书、产品装箱目录、产品中文使用说明书、合格证等）；
1、一年质保，终身维护
2、国内12个服务网点，全国覆盖，2小时之内响应，48小时内工程师抵达现场提供服务
3、维修响应程序：接到用户报修—在规定的时间内进行维修—每日分析维修报告，录入档案—提供由技术员、技术经理构成的维修支援。
提供专业 OEM/ODM 一站式定制服务，拥有成熟的研发、生产与品控体系。OEM 可根据客户图纸与标准代工生产，保证品质稳定、交期准时；ODM 可从外观设计、功能开发到批量生产全程定制，打造差异化产品
1、质保期内：在合同规定的质量保证期内，设备在开箱检验、安装调试、设备调试运转过程中发现的设备及工程质量问题，免费包修、包换、包退三包服务，直到产品符合质量要求。
2、质保期外：我司提供终身技术支持服务，产品元器件损坏的我司将以合理价格提供备件，如客户需要进行产品改进或扩容，我公司将以优惠价格提供升级所需设备及技术服务。
1、根据与客户签订的合同要求提供产品安装、调试和技术支持服务，我司可安排技术工程师全程服务直至系统开通。
2、产品运行期间如有疑问，我司将在2小时内给予答复，客户无法解决的技术问题，由我司根据实际情况安排技术工程师48小时内赶赴现场处理。
3、我方可为产品检修、运维人员提供技术培训服务，客户确定参与培训的人员并提前告之我方，我方将针对性的制定培训计划。
4、质保期间内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司可无偿更换新设备。
产品安装完成并正常运行后，我司将提供《产品用户手册》及其他相关使用说明，方便客户熟悉产品使用操作。
每周7天，每天24小时，全天侯服务
您对我们的产品、服务不满意或有更好的建议，可以向售后服务部经理或销售人员进行投诉建议。
